İnsanların temel gereksinimlerinden biri ilişkidir. Çünkü çevremizle etkileşime geçmek, anlamak, bilmek isteriz. Diğer insanlarla kurduğumuz ilişkiler sayesinde benliğimize ve kendimizin dışındaki dünyaya ilişkin algılarımız oluşur. Peki bunu sağlayan araç nedir? İletişim! İletişim yolu ile diğer insanlarla etkileşiriz ve ilişkiler kurarız. Yani insan için iletişim olmazsa olmazdır. Ama iletişimin bizim için “olmazsa olmaz” olması sorun yaşamadığımız anlamına gelmiyor. Aksine günlük hayatımızda iletişim sorunları sık sık karşımıza çıkıyor olabilir. Ama şu iyi bir haber: iletişim sorunları, iletişim becerilerini öğrenerek geliştirilebilir.
Başlıca yaşanan iletişim sorunları nelerdir diye düşündüğümüzde şu cümleleri duyabiliriz: “Arkadaşlarımla konuşurken hep dinleyici taraf oluyorum.” “İstemediğim şeylere hayır diyemiyorum.” “Duygu ve düşüncelerimi ifade edemiyorum.” “Karşımdakiyle göz teması kuramıyorum.” “Yakın ilişkiler kurmakta zorlanıyorum.” “Kendimi iyi ifade edemediğim için haklarımı koruyamıyorum.” “Sinirlenince karşımdakini kırıyorum.”. Bu ve bunun gibi cümleleri iletişimde problem yaşayan kişilerden duyabiliriz.
Kişilerin iletişim sorunları yaşamasının sebebi iletişim becerilerine sahip olmamaktan kaynaklanır. Yanlış iletişim tarzları ise aileden öğrenilmiş olabiliyor. Ayrıca yaşanan başka psikolojik sorunlar da iletişim sorunlarına yol açabilir. Örneğin özgüven sorunu olan kişi kendini ifade etmekte sorun yaşayıp haklarını koruyamayabilir. Başka bir sebebe dayanmayan iletişim sorunlarının çözümü iletişim becerilerini öğrenmekle mümkündür.
Doğru bir iletişim kişinin mesajları doğru bir şekilde göndermesine ve almasına bağlıdır. Açık bir şekilde, dolaylı yollar kullanmadan mesajını iletmek yapılacaklardan biridir. Bu şekilde dürüst olarak yanlış anlaşılmaların önüne geçilebilir.
Diğer yapılması gereken karşımızdakini “etkin dinlemek”tir. Bu sayede onu tam manasıyla anlayabiliriz. Etkin dinlemek aynı zamanda karşımızdaki kişiye değer verdiğimizin ve söylediklerini önemsediğimizin bir işaretidir. Karşımızdakini dinlediğimiz işaretini kuvvetlendirecek bir şey daha vardır: “Göz teması 👀”. Göz temasıyla karşımızdaki dinlenildiğini hissederken, biz de gerçekten onun jest ve mimiklerini daha iyi yakalar ve hislerini daha doğru anlarız. Bu aslında “sözsüz iletişim”dir. Karşımızdakinin vücut diline dikkat etmek, göz teması kurmak, jest ve mimikleri kullanmak ve tonlama sözsüz iletişimin bileşenleridir. Sözlerimiz ile sözsüz iletişimimiz tutarlı olunca karşımızdakine karışık değil açık mesaj vermiş olacağız ve birbirini doğru anlamak sağlanacaktır.
İletişimde “empatik yaklaşmak” da olması gereken diğer şey. Empati; karşıdaki kişiyi yargılamadan, onun bakış açısından anlamaya çalışmak ve bunu karşısındakine iletmektir. Empatik anlayış ile kurulan iletişimin, niteliği artar ve çatışmalar azalır. Etkin dinlemek, sözsüz iletişime dikkat etmek, mesajı doğru iletmek, empatik anlayışla yaklaşmak gibi doğru iletişimin bileşenlerini kavramak ve günlük hayata geçirmek için Terapi Koltuğu™ uzmanları ile çalışmalar yapabilirsiniz. Böylelikle iletişimde yaptığınız hataları değerlendirip yerine doğru iletişim becerilerini geçirebilir, daha etkili kişilerarası ilişkiler kurabilirsiniz. Ayrıca iletişim problemleri başka psikolojik sorunlardan da kaynaklanıyor olabilir. Yine bir uzmanla iletişim probleminin altında yatan sorun bulunup iletişim problemini çözmeniz mümkündür.
