Mesafeli Satış Sözleşmesi

  1. Sözleşmenin Tarafları

İşbu kullanım sözleşmesi Doktor Bilişim Anonim Şirketi (Firma olarak anılacaktır), mental destek verebilecek uzmanlar (Uzman ve Alt Üye İşyeri olarak anılacaktır) ile mental destek hizmeti sunulan portal olan Terapi Koltuğu (terapikoltugu.app web sitesi ve Terapi Koltuğu mobil uygulaması - Uygulama olarak anılacaktır) üzerinden hizmet alan kişiler (Kullanıcı olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiş olan sözleşmedir. Ödeme altyapısı için iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi (iyzico olarak anılacaktır) tarafından sağlanan altyapı kullanılacaktır.

  1. Sözleşme Konusu

Firma, sahibi olduğu uygulama sayesinde Uzman'lar (satıcı) ile Kullanıcı'ların (alıcı) bir araya getiren dijital ortamı sağlamaktadır. Firmanın, Uzmanların ve Kullanıcıların; yetki, sorumluluk ve hakları Kullanıcı Sözleşmesi ile ayrıca tanımlanmıştır. Bununla birlikte tüm Kullanıcı ve Uzmanlar, iyzico'ya ait ALICI ve SATICI sözleşmelerini kabul etmiş sayılırlar.

  1. Hizmetin Kapsamı

Sağlanan hizmet, Uzman ile Kullanıcı'nın mobil uygulama üzerinden görüntülü ve/veya sesli görüşmelerine olanak sağlayacak altyapının hazırlanmasıdır. Kullanıcı'dan alınan ödeme havuzda bekletilir, Uzman hizmeti sağlar, herhangi bir aksi durum yaşanmaması halinde 24 saat sonra ödemenin aktarılması Firma tarafından onaylanır. Görüşmenin gerçekleşmemesi durumunda sebebe bağlı olarak Firma ödemeyi bekletme, onaylama ya da iade sürecini başlatmakta özgürdür.

  1. Teslimat Koşullar

Firma, Uygulama üzerinden Uzman ve Kullanıcı'yı bir araya getiren bir hizmet sunmaktadır. Bu görev yerine getirildiğinde hizmet sağlanmış sayılır. Ayrıca Kullanıcı, mücbir sebepler dışında görüşmeye katılmazsa, görüşme tamamlanmış kabul edilir. Kullanıcı'nın katılım sağlayamaması durumunda sunacağı mazeret Firma tarafından değerlendirilir ve karar hakkı saklıdır.

  1. İade Koşulları

Kullanıcı, Uygulama üzerinden bir Uzman için görüşme paketi satın aldıktan sonra, görüşme zamanına 24 saat kalana kadar info@terapikoltugu.app e-posta üzerine talebini ileterek iade talep edebilir. Görüşmeye 24 saatten az kalması ya da Kullanıcı'nın görüşmeye katılım sağlamaması durumunda iade hakkında verilecek karar Firma'ya aittir. Bu durumda Firma, görüşme gerçekleştirildi kabul edebilir.

  1. Anlaşmazlık Halleri

Uzman ile Kullanıcı arasındaki anlaşmazlıklarda Firma hakem rolündedir. Firma, Kullanıcı'ya ya da Uzman'a, sistem üzerindeki hareketlerini kısıtlama ya da ödemeler konusunda yaptırımlar uygulayabilir. Firma taraflardan herhangi birinden ceza adı altında ödeme talep edemez. Firma ile Kullanıcı ya da Firma ile Uzman arasındaki anlaşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.